RCM (Reliability-Centered Maintenance) – формальная методология, позволяющая предприятию оптимизировать свою программу по обслуживанию и ремонту активов. Один из характерных примеров эффекта от внедрения программного решения RCM – сокращение бюджета предприятия по ТОиР на 20% и более при сохранении надежности оборудования. Методология RCM основана на постулате, согласно которому поддержание единицы оборудования в безупречном состоянии (согласно предписаниям ее производителя) не является самоцелью, целью же является обеспечение надежности критичных для деятельности предприятия производственных и технологических процессов.

Если процесс RCM применяется правильно, он изменяет связи между теми людьми, которые вовлечены в этот процесс, оборудованием, находящимся в их распоряжении и теми людьми, которые эксплуатируют и обслуживают это оборудование. Использование RCM позволяет максимально быстро и с наименьшими издержками вводить в строй новые активы.

Обслуживание - выполнение комплекса мер, которые гарантируют выполнение активом возложенных на него функций.Конкретные функции актива зависят от того, где и как этот актив используется. Это приводит к следующему определению обслуживания по надежности (RCM):

Обслуживание по надежности (RCM) - это процесс, используемый для определения набора действий, которые должны быть выполнены для того, чтобы актив продолжал делать то, что от него требуется, в данном производственном контексте.